跳至主要内容

MATCH CENTER · 夜间球场版

赛程与对阵记录随时查看

客服通道 · CONTACT

赛程对不上、注册卡住,都能找到人

AK体育 客服接住两类事:你在赛程页看到的日期、轮次与对阵记录有出入,或者在大陆版注册、用 iOS 版查看赛程时卡在某一步。工作日上午九点到下午六点,邮件和电话都有人值守,说清楚情况就有人接手。

深色桌面上的手机、摊开的记事本与打印出的赛程截图,旁边压着一张战术板线框纸

CHANNELS

先选对通道,事情会快很多

同一件事用邮件或电话都能说,但方式不同效果差别不小:能截图的偏邮件,边操作边问的偏电话。下面四行是最常用的入口。

电话 400-2556-5566
服务时间 工作日 9:00-18:00
地址 浙江省杭州市滨江区江虹路1750号

邮件是客服信箱,工作日 9:00-18:00 内回复。赛程与对阵记录的问题建议随手截一张图,能省掉一轮来回询问。

杭州滨江区街道网格与球场边线交织的抽象地图纹理,用于辅助识别地址所在区域

浙江杭州滨江,江虹路沿线。寄送纸质材料前请先致电确认收件方式。

哪类问题走哪条线

  • 赛程显示 日期、轮次或状态标记和你知道的不一致,用邮件发截图最清楚。
  • 对阵记录 某支球队近三轮交锋缺条、标签错位,邮件里写上联赛、轮次和球队名。
  • 注册使用 大陆版注册卡在验证步骤、关注球队没保存,电话里一步一步跟着走更快。
  • 资料纠错 队名写法、主客场标记有误,邮件主题写明联赛与轮次即可。

PROCESS

从发出到有结果,中间经过三步

邮件不会石沉大海。它进客服信箱后按下面三步走,每一步你都能收到对应的说明。

  1. STEP 01

    提交

    邮件带着截图和要点进来,值班客服当天接手。要点写得完整,基本不需要再回头追问细节。

  2. STEP 02

    定位

    客服按你给的日期区间、联赛轮次和版本号把问题落到具体条目上。涉及赛程与对阵记录的,会同赛程编辑、数据校验的同事一起看。

  3. STEP 03

    回传

    结论和处理方式通过邮件回到你手上。条目需要更正的,会说明改动出现在哪个位置、什么时候能在页面上看到。

SUBJECT LINES

纠错、补充与合作,走同一个邮箱

邮箱只有一个,靠主题区分。按下面的格式写主题,能直接分到对应的同事,不用绕一圈。

赛程与对阵纠错

[纠错] 联赛名 + 轮次

附上截图和你认为正确的内容,说明来源场景,比如你是在通勤途中刷到、还是赛后复盘时发现。

案例合集补充

[案例] 阅读场景 + 联赛

说说你希望看到哪一种跟队场景下的查阅示例,通勤、赛后复盘还是整季追踪,我们会纳入后续编排。

内容合作

[合作] 机构或团队名称

写清希望合作的方向和时间安排,客服会转给负责的同事,由对方与你进一步沟通细节。

READ FIRST

发出之前,先看两页说明

邮件里会带上的信息,怎么被处理、怎么被使用,都写在下面两页。花两分钟看一眼再发,心里更有底。

还在操作上卡着?使用教程 里整理了大陆版注册、iOS 版看赛程和按日期区间对照的常见问题,很多疑问翻一遍就能自己解决。想先了解内容怎么组织,可以回到 赛程首页 按联赛轮次浏览。